平素は珈琲問屋オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、当店からの「注文確認メール」や「発送完了通知」がお客様に届かないというお問い合わせを多くいただいております。特にGmailやキャリアメール（docomo, au, SoftBank）をご利用の場合、セキュリティ強化により当店からのメールが「迷惑メール」としてブロック・削除されている可能性がございます。
メールが届かない場合は、大変お手数ですが以下の設定をご確認いただけますようお願い申し上げます。
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迷惑メールフォルダ・ゴミ箱をご確認ください
自動的に「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」へ振り分けられている場合がございます。まずは、該当のフォルダに当店からのメールが届いていないかご確認ください。 -
「受信許可リスト」への登録をお願いします
迷惑メールフィルターによる遮断を防ぐため、以下のドメインおよびメールアドレスを受信できるように設定をお願いいたします。
指定するドメイン：@tonya.co.jp
指定するメールアドレス：master@tonya.co.jp -
Gmailをご利用の方
「プロモーション」タブに振り分けられている、あるいは迷惑メールフォルダに入っているケースが多くなっています。当店からのメールが見つかった場合は、メールを開いて「迷惑メールではないことを報告」ボタンを押してください。 -
docomo / au / SoftBankをご利用の方
「PCからのメール拒否」や「なりすまし規制」が設定されていると届きません。設定画面より「tonya.co.jp」を指定受信リスト（許可リスト）に追加してください。 -
iCloudメールをご利用の方 / ストレージ不足の方
iCloud等のクラウド容量がいっぱいになっていると、新しいメールの受信が一切できなくなります。不要なデータの削除をお試しください。 -
マイページでの確認
会員登録をされているお客様は、当店オンラインストアの「マイページ（注文履歴）」からも、ご注文内容や処理状況をご確認いただけます。
【設定を確認しても解決しない場合】
設定済みでもメールが届かない場合や、お急ぎの際はお電話にてお問い合わせください。
お電話：044-270-1440
（受付時間：年中無休 9:00〜17:00 ※元日を除く）
※メールでお問い合わせいただいても、ご利用のメール環境により回答が届かない場合がございます。お急ぎの際はお電話をご利用ください。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
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