【test】ご注文のキャンセル・お届け先変更・返品股間・保証について

ご登録された会員IDとパスワードにてサインイン後、マイページ の「注文履歴」からお問い合わせフォームへと進み、ご要望の件名を選択してお問い合わせください。
自動注文受付メール後に送信される「ご注文確認メール」をもって注文の変更、キャンセルの受付は締め切りとなります。以降、お客様のご都合による注文の変更・キャンセルはご遠慮くださいますよう予めご了承ください。 手続きをご希望の方は、ご注文後速やかにご連絡をお願いいたします。

ご登録された会員IDとパスワードにてサインイン後、マイページ の「注文履歴」からお問い合わせフォームへと進み、ご要望の件名を選択してお問い合わせください。
自動注文受付メール後に送信される「ご注文確認メール」以降は変更が出来ない場合がございますので、変更希望の場合は速やかにご連絡をお願いいたします。

返品交換

原則としてお客様のご都合による商品のご返品・交換は受け付けておりません。
お届けした商品がご注文内容と異なっていた場合は商品到着後7日以内に こちら のお問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。
配送により商品が破損していた場合は状況確認等が必要なため、至急当店までお電話下さい。

当店では商品の箱を「化粧箱（ギフト箱）」という認識ではなく、運送中に商品を保護するための箱という認識となります。（一部ギフト商品を除く）
そのため、箱破損での返品交換のご依頼時には具体的にどのような状況か確認するために画像をお送りいただき、その画像を確認し交換対応できる範囲か判断させていただいています。 大きな損傷があれば交換対応となりますが、少し角が折れている、めくれている、汚れている、へこんでいるなどの場合は対応はしておりません。
SDGsの時代背景もあり、多少の損傷においてはご理解・ご協力をいただきますようお願い申し上げます。

また、お届けのタイミングによってはメーカー都合により掲載している画像と異なるパッケージでお届けする場合がございます。
その場合も返品交換をお断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

コーヒー豆について、お客様が加工した結果生じた不具合についての返品や交換は承っておりません。

商品不具合による交換

商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。なお、動作確認が完了するまでは箱および袋、説明書等を廃棄しないでください。 箱や梱包に使用されていた袋、説明書は捨ててしまいますと初期不良時の交換が行えない場合がございます。本体や説明書等、購入時の箱に戻すことができない場合には、初期不良の扱いにはならない場合がございますのでご注意ください。

当店でご購入いただいた商品が故障した場合は、お早めにご相談ください。
保証書付きの商品で保証期間内に故障した場合は、各メーカーの保証規定に準じご対応させて頂きます。
なお、動作確認が完了するまでは箱および袋、説明書等を廃棄しないでください。 箱や梱包に使用されていた袋、説明書は捨ててしまいますと初期不良時の交換が行えません。
本体や説明書等、購入時の箱に戻すことができない場合には、初期不良の扱いにはならず、メーカーに故障品を送付による修理対応となりますのでご注意ください。

また、保証期間内でもお客様の責任で生じた傷、破損等の修理代金、および送料はお客様負担となります。
※ご連絡なく当店へ到着しました修理品につきましては、修理の有無に関わらず、送料のご請求をいたしますのでご注意ください。