よくあるご質問
珈琲問屋オンラインストアのご利用に関するよくあるご質問です。
こちらは、珈琲問屋オンラインストアをご利用の際によくあるご質問を集めたものです。ご注文方法やお支払い方法に関する詳しい情報も別のページでご紹介していますので、こちらも併せてご覧ください。
このFAQでは解決できないご質問やご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ご注文時によくあるご質問
商品の到着日を指定することはできますか？
はい、ご注文日から6日後以降の日付で到着日の指定が可能です。お急ぎの場合は、注文時に「指定なし」を選択してください。その場合、可能な限り迅速に商品を出荷するよう努めます。
商品のお届けにはどのくらいの時間がかかりますか？
ご注文を受け付けてから、7日以内にお届けいたします。ただし、以下のような状況では、お届けに通常よりも時間がかかることがあります： １．在庫状況：商品が在庫切れの場合、お取り寄せに時間がかかることがあります。 ２．一部地域への配送：北海道や九州など、一部地域への配送には通常より時間がかかる場合があります。 ３．繁忙期：繁忙期には、配送が混雑するため、お届けまでに通常よりも長い時間がかかることがあります。 これらの状況をご理解いただき、ご注文時には余裕を持ってご注文いただけますようお願い申し上げます。
ご利用時によくあるご質問
登録した住所やメールアドレスを変更するにはどうすればいいですか？
ログイン後、ページ上部の右上にある「マイページ」を開いてください。
そのページの下部に「会員情報変更」のセクションがあります。そこから登録情報の変更が可能です。
ログインパスワードを忘れてしまった場合、どうすれば再設定できますか？
ログインパスワードを忘れた場合の再設定方法は以下の通りです： 下記の「パスワードの再設定」、またはログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。 表示される画面で、会員登録時のメールアドレスと電話番号を入力してください。 入力完了後、登録したメールアドレス宛にパスワード変更用のURLが送信されます。届いたURLからアクセスし、指示に従ってパスワードを再設定してください。
メールマガジンの配信の開始や停止を行うにはどうすれば良いですか？
毎週配信される当店のメールマガジンについては、下記のリンクから登録や停止が可能です。ログインをせずに直接アクセスして手続きを行うことができます。 →≪メールマガジンの登録・停止≫（ログイン不要） また、すでに会員登録がお済みで、ログインしている場合は、マイページのメニューからもメールマガジンの登録や停止を行うことができます。
コーヒー豆や商品についてのよくある質問
販売しているコーヒー豆のグレードや等級について教えてください。
各コーヒー豆商品のグレードおよび等級は、商品ページに記載されています。これらのグレードや等級は、生産国の規定に基づいて格付けされたものです。当店ではこれらの豆を選別し、異物除去を行った後に販売しております。ただし、欠点豆の除去は行っておりません。
生産国の規格について：各コーヒー豆の生産国による規格の詳細は、 こちら でご確認いただけます。
格付けに関する注意点：格付けは生産国で行われており、その内容に基づく商品の返品や交換に関するご要望はお受けできませんので、予めご了承ください。
生産国の規格について：各コーヒー豆の生産国による規格の詳細は、 こちら でご確認いただけます。
格付けに関する注意点：格付けは生産国で行われており、その内容に基づく商品の返品や交換に関するご要望はお受けできませんので、予めご了承ください。
コーヒー豆の手選別（ハンドピック）は行っていますか？
当店では、コーヒー豆の異物選別除去のために機械を使用しておりますが、ハンドピック（手での選別）は行っておりません。生産国や銘柄ごとの一定の規格に基づいて、そのままの状態で豆をご提供しています。コストの増加による価格の上昇を避けるため、この方針を採用しておりますので、ご理解いただけますと幸いです。